“说好了这罐可乐2块5，自动扣费就变成了6块？”6月30日，刘女士告诉记者，坑她的自动售货机位于呼和浩特市七巧国商场二楼，买货的时候还觉得很方便，可是超额的扣款让她很恼火。

　　7月1日，记者找到了这台无人售货机，上面印着“支付宝刷脸支付”几个字，售货机内摆放有可乐、矿泉水、泡面等，每个货品下方都放有价签。记者找到可乐，发现下方确实标价2.5元。随后，记者又根据智能售货机上的提示“刷脸验证、开柜选品、关闭柜门、自动支付”进行操作购买了一罐可乐，可支付宝的扣款信息提示一罐可乐6元，并扣除了相应金额。商家信息为友宝。

　　记者发现，该自动售货机左上方张贴的信息标注经营者为“北京北国友邦科贸有限公司呼和浩特分公司”，同时还标注了负责人和两个客服电话等信息。记者拨通其中一个“0471”开头的客服电话，提示为空号。记者又拨通了另外一个客服电话，客服人员称，他们公司是“北京友宝昂莱科技有限公司”，并不是“北京北国友邦科贸有限公司”。但通过记者的描述和提供的订单信息，确实能查到这台友宝自动售货机。而对于货品售价为何与标价不符，该位客服人员表示，可能是系统识别错误，并向记者索要了订单号，声称会在1~3个工作日将差额扣款打回到记者的支付宝上。对于其他市民因此受到的损失，该位工作人员称，市民可拨打“4001528528”24小时客服热线进行反馈，他们会将差额扣款返回。对于出现识别错误的智能售货机，该位客服人员表示，会尽快通知相关工作人员进行检修。

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